大模型演進至今，尋求殺手級應用成為業界共同面臨的核心命題。2024年上半年，大模型價格戰“打”的轟轟烈烈。而到了下半年，幾乎人人都在談“AI Agent”（人工智能代理，也可稱為“智能體”）。在海外市場，微軟、蘋果、谷歌、OpenAI、Anthropic等科技巨頭紛紛公布相關進展；在國內市場，百度、阿里、騰訊、智譜、榮耀、聯想等一眾廠商的智能體平臺也紛至杳來，一場圍繞“AI Agent”的爭奪戰正悄然開啟。

圖為聯想百應智能體發布現場

AI Agent成為“新風口”

繼LLM（大語言模型）之后，AI Agent儼然成為了AI產業發展的新風口。OpenAI CEO Sam Altman認為“Agent 將成為下一個重大突破”。中國工程院院士鄔賀銓指出，AI Agent是大模型落地載體的關鍵作用。百度創始人、董事長兼首席執行官李彥宏更是直言：“Agent是我們最看好的AI應用發展方向。”此外，比爾蓋茨、吳恩達、李飛飛等多位AI領域的知名專家均公開表示AI Agent是重要發展方向。

被這些科技大佬們共同看好的“AI Agent”究竟是什么？OpenAI將“AI Agent”定義為以LLM為大腦驅動，具有自主理解、感知、規劃、記憶和使用工具的能力，能自動化執行復雜任務的系統。不同于傳統人工智能，AI Agent 具備通過獨立思考、調用工具去逐步完成給定目標的能力。

舉個簡單的例子，如果用戶想要進行一次家庭聚餐，LLM可以為其提供就餐地點和店鋪相關信息提示，而AI Agent不僅能夠提供擇店鋪建議，還能基于用戶預算搜索菜系和店鋪，執行預訂操作，并將行程添加到日歷，還可以發送行程提醒。

有觀點認為，?AI Agent的出現是為了解決LLM在具體應用場景中的局限性。LLM雖然具備了一定的智能，能夠生成文本、圖片和視頻等內容，但其功能相對有限，無法獨立完成復雜的任務。AI Agent作為大模型的上層應用，能夠通過感知環境、進行決策和執行動作，幫助大模型實現更多的功能，從而更好地為各行各業賦能。

換句話說，LLM就像一個“超級大腦”，知識豐富、能力強大，但它“只懂回答，不懂行動”。而AI Agent（智能體）不僅有聰明的“大腦”，能回答問題，還有靈活的“手腳”，能像人一樣主動完成一系列關聯性的任務，必要的時候還會使用“工具”。

“AI Agent是通往AGI（通用人工智能）的重要一步。”智譜AI CEO張鵬表示。他認為，AI Agent代表的是一種未來真正的人機交互方式，即讓機器來適應人，它能夠讓大模型從“Chat（對話）”走向真正的“Act（操作）”。?

誰將主導AGI入口之戰？

市場研究機構Gartner將Agentic AI列為2025年十大技術趨勢之一，并預測到2028年，至少有15%的日常工作決策將由Agentic AI（人工智能代理，同“AI Agent”）自主完成。Salesforce AI Research 執行副總裁兼首席科學家Silvio Savarese指出，Agentic AI階段“正轉向使用人工智能來自動化整個任務并代表我們采取行動”，與以前的人工智能相比是一場重大的能力飛躍。

盡管現階段技術還比較初期，但AI Agent的未來應用已經展現出了強大的前景。理論上講，隨著AI Agent的能力繼續提升，它們將能調用越來越多的應用，適配越來越多的操作系統，實現越來越復雜的連貫自主操作。業內專家預判，作為鏈接用戶和服務的“橋梁”，AI Agent將持續進化，成為通往AGI（通用人工智能）的重要入口。

也正因如此，無論是大模型創業公司、互聯網大廠、軟件應用商，還是傳統硬件廠商都在試圖抓住這個機會，吃到新的入口紅利。近日，微軟宣布建立全球規模最大的企業級AI Agent生態系統——Copilot Studio平臺，現已有超過十萬家企業使用該平臺創建或編輯AI Agent。微軟智能體負責人Charles Lamanna透露：“這個增長速度遠超我們的預期，也遠超我們發布的其他任何前沿技術的表現”。谷歌緊隨其后推出了商用AI Agent市場，提供從AI Agent的開發、部署到應用一站式商用生態。OpenAI也計劃在明年1月發布名為“Operator”的AI Agent工具，能夠在用戶的指示下在計算機上自主完成任務，例如編寫代碼、預定行程。

圖為智譜AI Agent發出的紅包

國內廠商也在積極爭奪“話語權”。百度文心智能體平臺、騰訊元器、訊飛星火智能體創作中心、通義智能體、字節“扣子”等面向B端企業用戶提供了智能體創建平臺。支付寶旗下AI App支小寶、智譜的智能體AutoGLM以及榮耀的智能體YOYO通過自主點咖啡、發紅包等操作點燃了C端用戶激情。還有一些硬件廠商也通過智能體初體驗嘗到了“甜頭”，比如比亞迪的官方智能體上線后，銷售線索轉化率提升了119%。聯想AIPC智能體在今年9月份的互動率提升了89%，銷售線索轉化率提升了80%。

目前，關于智能體的探索仍處于初期階段，要想打造出一款真正成熟的超級智能體，并實現大規模商業化應用還需要時間。不過，這對于所有參與競爭的廠商而言，也是機會所在。

將給產業帶來哪些影響？

“我們現在已經達到了大模型的上限，AI的未來在于自主工作的智能體。”Salesforce首席執行官Marc Benioff表示，過去幾年，“我們都沉迷于ChatGPT的魔力”，導致普通消費者認為大模型是推動技術進步的關鍵。實際上，對于那些希望提高效率并改變工作模式的公司來說，AI智能體的實際應用將比大模型更重要。

德勤AI研究院發布的最新報告指出，AI智能體正在重塑工作的未來。未來AI智能體將改變基礎業務模式和整個行業，實現新的工作、運營和價值交付方式。“AI智能體市場前景非常廣闊，智能體銜接模型層與應用層，是現階段AI大模型應用落地的重要補充，可以應用在多類場景。”中國電子商務專家服務中心副主任、資深人工智能專家郭濤表示。

這些應用場景包括但不僅限于以下幾類：一是生活類場景，例如陪伴助教、個人法律顧問、醫療顧問等；二是辦公類場景，例如AI辦公、數據分析等；三是端側應用場景，包括AI手機或電腦、自動駕駛、人形機器人等。

以智能手機為例，過去行業內“卷”的中心是各種參數配置和芯片影像的能力，現在則由AI Agent“接棒”了。從最新發布的產品來看，華為Pura70系列將智能助手升級為“小藝智能體”，小米15系列將“小愛同學”升級為全生態AI智能助手“超級小愛”，榮耀Magic 7將YOYO助理升級為YOYO智能體。

在傳統智能手機端，用戶獲取服務往往依賴各種獨立應用，而AIAgent的加持則將這些服務入口整合在了一起，賦予了智能手機完成更復雜任務的可能性，也意味著手機廠商能借此獲取更多增值服務的機會。像榮耀Magic 7新上線的YOYO智能體便具備模糊理解、界面識別、自動執行、一語到位等能力，可以支持單指令系統級任務執行、第三方應用任務執行甚至多應用協調執行等多種模式。榮耀CEO趙明在發布會現場用Magic7自動下單2000杯瑞幸咖啡送給參會人員，實現了“AI一句話的事兒”，一度引發行業熱議。

“未來的AI智能體可能比人類還多，人類將生活在一個有數億、甚至數十億AI智能體的世界中。”Meta CEO扎克伯格判斷稱。市場研究機構Research and Market最新發布的報告顯示，AI智能體的市場規模將從2024年的51億美元增長到2030年的471億美元，年均復合增長率為44.8%。可以看到，AI Agent的爆火帶來了大片市場藍海，但同時也帶來了更多新的挑戰。這一次，究竟誰能在人機交互新時代拔得頭籌，讓我們拭目以待。