在瞬息萬變的市場經濟時代，實體賣場受到國際大環境及電子商務等多方面的沖擊，很多賣場叫苦不迭，有些甚至萎縮或倒閉，然而，以電子信息高端服務業為依托的華強電子世界卻傲視群雄，在2018年營收創造歷史最高，出租率穩居95%以上。究竟有什么致勝法寶呢？近日筆者走訪了深圳華強電子世界管理有限公司總經理陳俊彬。

立足產業根本乃興旺之源

華強北有著信息產業齊全的“生產資料”，電子元器件及電子產品只有你想不到的，沒有華強北找不到的，這就是華強北獨特的魅力所在。“無論處于什么樣的時期，華強北依然是世界唯一的華強北，它依舊有著旺盛的活力，在全球電子行業內的影響力有增無減。我們的核心靈魂沒有丟，而且呈現出來的是新的發展模式，融入了許多新穎的發展內涵，與新時代經濟的要求是相對應的。”陳俊彬說道，“更為重要的是華強北是中國電子第一街，是全球電子信息產業的心臟，每時每刻將新鮮血液源源不斷的供向世界的每個角落。”

華強電子世界扎根于華強北，擁有華強集團堅實的后盾，擁有“誠信、創新、和諧、共贏”的優質基因，經過二十年的市場洗禮，形成了自身的鮮明個性，是華強北蓬勃發展的推動者和受益者。從改革開放之初的“三來一補”，到電子信息產業成為深圳立市發展的支柱產業，逐漸成為輻射帶動珠三角電子產業的發動機，在這進步過程中，華強北的地位得到鞏固和升華，成為聞名遐邇的中國電子第一街。

陳俊彬表示，華強北渠道完整、覆蓋面廣、產業鏈齊備、配套齊全，是眾多企業的展示和交易的櫥窗和平臺。“華強電子世界在全面升級，為企業打造更好的營商環境，適宜市場經濟的標準要求。這是我們必須去做的，也必須要成功的。”

 

把握時代脈搏 精耕細分市場

“我們的成功離不開政府政策所帶來的紅利，尤其是改革開放所釋放的經濟動能。華強電子世界一直緊隨政策導向，把握好政策價值，致力于緊扣經濟發展規律和脈搏。面對人工智能、健康產業、潮品電子等新興業態，抓住這些未來發力的重點領域調整市場結構。與時俱進是發展必備的基礎條件，也是成功的必經之路。”

    順應時代的發展，華強電子世界改變傳統的電子市場結構，先后打造了華強LED國際交易中心、華強影像器材城、華強健康電子國際交易中心、華強智能家居國際交易中心、華強潮品電子國際館等新品牌項目。陳俊彬認為，搭建政府與企業間的橋梁，將政府相關政策進行價值轉化，將大概念具體落實，細化為企業可操作、可見效的計劃，投入到消費市場，有效到達是企業的責任。

比如人工智能是未來發展趨勢，而時下以哪一種形式或哪一類產品作為切入口，將消費者與智慧經濟相融合。陳俊彬說，“華強電子世界的智能家居交易中心就是大膽的嘗試，引進了包括涂鴉、綠米、榮事達等在內的各大品牌，成為各大品牌的線下旗艦店。能夠匯聚眾多旗艦店，那么就要將自己變成航母，帶著這些旗艦店組建為艦隊，在浩瀚的商海劈波斬浪，穩健前行。”

新時代開啟新業態的蓬勃發展，企業要從中找準定位，匹配發展中的全新內涵。新業態不再是上世紀市場野蠻生長的狀態，一切都是建立在前瞻規劃，既有戰略價值的基礎之上，未來產業突破的是固有經營模式和商業概念，轉變是轉換思維邏輯，思考方式的迭代。

以消費需求為導向，是企業適應新時代，主動抓住新興產業風口的關鍵要領。陳俊彬表示，以大健康為代表的人民對幸福生活水平的需求的提升，帶動了健康電子的發展。尤其是政策層面的支持，鼓勵企業把“蛋糕”做大，吸引力非常大，共享其中的紅利。

同時，也要政策引流，在電子信息產業內細分領域，精準投入，與市場產生共鳴互動，圍繞著消費動能構建一個成長型的新業態。華強電子世界努力朝著規劃藍圖前行，搶占發展先機，尤其是結合現有優勢，凝聚成品牌效應。陳俊彬表示，“我們每個人、每一家企業都需要回答新時代給予的命題，回答出屬于自己的時代答案，也是我們的時代擔當。”

 

發揮自身優勢   擁抱電商時代   

在電商剛剛興起的那些年，大家都在談論互聯網經濟對實體賣場的沖擊，許多實體賣場都出現了空前的危機，大家都在仿徨焦慮，而華強電子世界早就未雨綢繆，積極進行調整和轉型升級，調整業態、提升品牌形象、改變經營模式，充分發揮實體賣場的優勢。

陳俊彬說：“經過這一兩年的摸索，我們也想明白了電子商務并不是實體市場的敵人，我們應該充分利用好電子商務對實體市場的促進作用，把實體市場所獨有的體驗感、即時性等優勢發揮好。我們相信，實體市場未來需要向多業態、多元化方向發展，并加速線下線上‘雙線’融合，通過轉型升級實現逆勢突圍。”

實體賣場相比電商，在產品價格和信息傳播的廣度上可能永遠無法比擬電商，但卻也有電商無法超越的優勢，比如直觀的體驗和更值得信賴的售后,所以，在面對電商的沖擊過程中，做好服務和體驗至關重要。

以服務和體驗為主旨，提升服務管理水平

野蠻時代的管理模式如今已不多見，轉而是更加規范化、制度化、專業化的服務體系。華強電子世界的管理模式和水平對標市場發展需求，“只有大服務，才能讓世界變小，全球各地的客商才會源源不斷的來到華強北，讓我們的電子市場更加活躍，創造更大的價值。”陳俊彬的服務理念是貼心商戶、貼近客戶，依靠優質的服務，體現華強電子世界的品牌性。

“如果只是收租、收管理費，完全不理會商戶的發展，那樣的市場管理形式早就不復存在。現在是更加多元化的服務，從日常經營場所的管理，到為中小微企業嫁接各方優質資源。”陳俊彬認為，“市場管理到市場服務，再到服務市場，是質的飛躍，也是角色的升華。我們有許多針對商戶及采購商的增值服務，領先的服務意識是我們有別于傳統電子市場，獲得客商的法寶。”

華強電子世界設有客戶服務部，定期為商戶組織各種培訓，譬如華強E營銷課堂，聘請專家教商戶如何利用互聯網做生意；營銷策劃中心企劃部從內到外積極為商家拓展渠道，打造電子信息高端服務業的超級航母，塑造華強電子世界的品牌并全方位對外推廣，引進客商，同時帶領商戶走出去，參加各類國內國際展會；不定期組織產品供需洽談會、行業沙龍、新品發布體驗會、高峰論壇等，通過專業團隊的跨界合作，從而拓寬渠道為商家提供服務。

服務意識也體現在對于安全管理的嚴苛要求，陳俊彬說道，“我們對于安全管理的預算是沒有封頂的，嚴格按照法律法規去做，甚至要比國標還要嚴格，只有這樣才能讓大家安心做生意，創造更多的財富。”安全無小事，不計成本的安全管理體現出華強電子世界對待每家商戶的責任心，為繁榮的華強北電子市場做出自己的貢獻。據不完全統計，華強電子世界每年對于安全改造項目已經花費過百萬，并且未來將進行全面升級改造，打造全新的電子市場。

服務永無止境，價值唯有不斷的增值才能有意義，華強電子世界的服務維度不斷遞進，轉化為與商家們的價值共同體。從服務出發，到幫商戶賺錢，最終實現消費者、商戶、華強三方共同發展。

 

同舟共濟攜手共發展  

在國際大環境風云變幻的背景下，更是需要攜手各界朋友，抱團取暖，只有大家抱成一團，才能傳遞火熱的正能量，抵御外界各種不確定的因素。陳俊彬認為，“朋友圈越廣，越能夠創造富有正面的價值。”朋友圈的價值不在于利用，而在于共贏，將市場做強做優，凝聚力使得參與者有主人翁精神。陳俊彬覺得深圳市電子商會為會員企業提供的各項服務具有這一特質，讓大家的歸屬感和自豪感倍增，尤其是2018年獲得深圳市中小企業公共服務示范平臺稱號，印證商會的服務質量和水平。

“我覺得商會服務模式一直在創新，服務形式也日趨多元化，針對不同類型的企業提供精準化服務，讓企業有獲得感。”陳俊彬講到，“獲得感很重要，不務虛，只務實，能夠接地氣，對接企業的資源需求，解決企業面臨的一些難題。這和華強電子世界的服務理念是一致的。”垂直化服務，將服務流程做簡明扼要的直線距離，同時迅速反饋企業的訴求，相向而行的服務效率。

世界滿希望，前路由我創。我們要調和內配與外配，夯實我們的實力和信心，有必勝之心。在中美貿易關系緩和的情況下，各項利好因素逐漸顯露出來，更加重要的是“打鐵還需自身硬”的道理。船小好調頭，但風大浪急會淹沒小船，只有大船才能壓得住風高浪急，才敢于駛向藍海。華強電子世界有充分的信心，打造為電子信息產業的綜合體，質量與體量并舉，聚合砥礪前行的氣度。

傳承勤勞務實、敢闖敢干、親力親為的華強北精神，圍繞著梯隊建設、產業優化的思路進行。“產業創新、服務創新基于思維創新，華強電子世界一直在思索多元化的創新，營造多維度的創新環境。”陳俊彬表示，“既是對自身的嚴苛要求，也是獲得新經濟豐碩成果。應該加入更多新的元素，讓競爭力的內外配置達到發展要求。”

輝煌二十載  追夢再起航

2018年，華強電子世界成立20周年，回顧輝煌的成績，陳俊彬覺得站在功勞簿上會使得人松懈，易于滿足，缺乏上進心。再前進是需要勇氣的，打破功勞的加冕，以全新的心態去迎接更加耀眼的成績，鼓舞著每個敢去拼搏進取的華強電子世界員工。

成功要不斷的累積，積淀為成就。面對未來需要思考，去激發內心的最大潛能，飽滿的精氣神，還有適應市場經濟的新業態。陳俊彬覺得創新是靈魂，要敢于創新，也要為創新提供條件，即便是傳統行業，創新是轉型升級的金鑰匙。同時，邏輯思維支配我們的行為準則，優化我們所要處理的每一個環節，多層次化的將好服務滲透到每一個細節中。華強電子世界的起跑線將未來拉近，就在我們的眼前。

粵港澳大灣區是非常好的發展機遇，灣區經濟賦能到各行各業，充沛企業的內在潛能，樹立了堅定的發展方向。“我們有底氣，也有信心，將華強電子世界升級為在國際上叫得響的專業電子市場。在這個信息流的時代，促進了市場的透明和更激烈的競爭，同時也利于我們品牌的傳播，以高品質的服務為買家和賣家打造更好的交易平臺。每天都有許多來自世界各地的買家來到這里，非常便利地找到各類產品，也就是說在華強北已經形成了專業的國際化產業體系。”中國的市場經濟日益成熟，改革開放的大門越開越大，中國企業迎來“走出去”的良機。

提前布局粵港澳大灣區，對標國際優秀企業的灣區發展經驗，融合先進管理經驗，爭取取得跨越式發展。持續發力華強北已有完整的供應鏈體系，優化各個環節的節點對接，華強電子世界將依照灣區服務水準，用好用活灣區賦予的發展能量，努力將華強電子世界建設為世界級的智慧型電子市場，為新時代粵港澳大灣區高速發展貢獻力量。