疫情就是使命，防控就是責任！為堅決打贏疫情防控阻擊戰，華夏銀行深圳分行迅速行動，分別成立了公司金融、普惠金融、個人金融等多個支持疫情防控專項小組，統一部署，特事特辦、急事急辦，在公司金融服務、普惠金融服務、個人金融服務、跨境金融服務等金融領域上，積極對接客戶需求，確保金融服務不間斷。

 公司金融

七大舉措提供最優金融支持

1、系統對接，專屬服務。采取公司板塊一體化服務模式，疫情期間，隨時對接，特事特辦，急事急辦。

2、抗疫企業，金融支持。針對衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、醫療科研等行業企業，按特事特辦、急事急辦原則，建立授信綠色通道，劃撥專項信貸額度，開展名單制主動營銷，結合銀企綜合效益給予最優惠定價（較市場定價優惠50-100BP）。

3、網銀轉賬，費用全免。疫情期間，免收企業網銀、銀企直聯、現金管理客戶端、企業手機銀行渠道轉賬匯款手續費，同時提供7×24小時在線金融支持。

4、延展紓困，同舟共濟。對于受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游、物業租賃等行業企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。重點支持因疫情導致經營困難企業，辦理續期（包括無還本續期）、展期、借新還舊等相關措施。

5、貸款本息，臨時救濟。對于因疫情導致經營場所停業的業主企業，若存在經營性物業抵押貸款、固定資產貸款等以租金為主要還款來源的，視緊急程度階段性暫緩企業還本2-6個月。對受疫情影響程度大、經營困難的企業，酌情實施減息處理。

6、急您所需，高效支持。優先受理抗疫企業、受困企業授信申報業務。同時采用階段性簡化材料、專人審批、遠程面談、資料線上化等多種方式，提高審批工作效率，對資料齊全客戶承諾“T+2”即3天完成批復。

7、支持經濟，服務民營。加大貸款投放，為實體經濟輸血。對深圳分行審批權限內業務，調整貸款定價，優化授信條件，加快貸款投放。加大對涉及民生、教育、醫療等行業的信貸支持力度，助力打造先行示范區民生幸福標桿樣板。

 普惠金融

五大方面十五項措施

金融服務不打折扣

專項服務保障

1、華夏銀行深圳分行普惠金融部、計劃財務部、風險管理部等六大部門零間隙聯動，成立專項工作小組，全面強化小微企業客戶金融服務。

專項額度支持

2、迅速對接疫情防控領域小微企業。對抗擊疫情的相關行業及特需企業，以及醫療服務、醫藥科研、衛生防疫、公共衛生基礎設施建設企業，國家明確的重點防疫地區從事醫療物資生產及運輸的小微企業，實施精準服務、精準支持，滿足企業疫情防控科研、生產的緊急資金需求。

3、迅速制定針對性授信方案。采取多種形式主動聯系對接，結合企業實際需求，制定針對性的授信服務方案，納入綠色通道。實行一對一服務，及時了解、滿足信貸需求。

4、專項信貸資金支持。劃撥專項信貸額度，全額保障疫情防控領域相關企業的信貸投放，給予利率優惠。對直接參與防疫抗疫的企業，利率不高于LPR加點10%，對人民銀行下發的重點企業名單，給予LPR-100BP利率優惠。

紓困服務支持

5、延長貸款期限。對因疫情影響導致經營困難，暫時無法償還到期貸款的小微企業，適當延長還款期限，不斷貸、不抽貸、不壓貸。

6、靈活分期還本。因疫情影響暫時無法復工，導致喪失還本收入來源的小微企業，靈活調整分期還本計劃，減輕客戶經營壓力。

7、延緩利息支付。因疫情影響導致經營資金緊張，暫時存在付息困難的小微企業，延緩利息支付。

8、給予利率優惠。對受疫情影響暫時遇到困難的小微企業，根據企業具體情況，適當給予下調貸款利率。

9、加大授信支持。對受疫情影響較大、經營困難的小微企業，運用專屬產品和服務方案創新，進一步給予增額授信支持。

10、做好征信保護。對因受疫情影響期間小微企業客戶產生的逾欠信息，按照人民銀行相關規定，更正征信數據的申報。

貸款投放支持

11、加大信貸投放。積極支持實體經濟、民營經濟發展，加大信貸支持，保持貸款增速。

12、豐富線上金融服務。“龍商貸”、手機銀行、網上銀行等平臺持續提供7*24小時全天候線上金融服務，極速給予小額信用貸款支持，減免企業網銀轉賬手續費。

開辟綠色通道

13、加快項目申報。對疫情防控領域相關企業的需求，第一時間響應、第一時間支持、第一時間上報，進一步優化申報流程，階段性免除部分材料，對住宅類抵押業務采取線上評估，特事特辦、急事急辦。

14、加快授信審批。疫情防控領域相關企業項目到達評審會后當天審議表決，1個工作日內出批復。

15、加快放款落地。以最快的速度辦理完成放款手續，對與疫情防控領域相關的特殊緊急業務，確保在3個工作日內滿足符合條件企業的融資需求。

 個人金融

“三優”、“三不”、“二延”

“二專”、“二免”

服務有力保障全面

1、個貸客戶“三優”服務：貸款執行優惠利率。參加疫情防控救援的醫護人員，在疫情結束后2個月內向華夏銀行深圳分行遞交相關證明材料，已辦理的住房按揭貸款最高減免2個月利息；已辦理的消費貸款、商用房貸款執行優惠利率。參加疫情防控救援的醫護人員、部隊官兵、公安干警或政府工作人員，新申請的貸款開辟綠色通道并給予利率優惠。

2、個貸客戶“三不”服務：不催收、不罰息、不報送人行負面征信。受疫情影響突發臨時逾欠，向華夏銀行深圳分行遞交相關證明材料及承諾還款時間。經核實后，深圳分行將對突發的臨時逾期貸款做到：不催收、不罰息、不報送人行負面征信。

3、個貸客戶“二延”服務：月供和貸款本金可在合同期限內合理延后1-3個月還款。參加疫情防控救援的醫護人員、部隊官兵、公安干警、政府工作人員，或是受到疫情隔離影響暫時不能正常上班、失去收入來源的華夏銀行深圳分行個貸客戶，深圳分行在收到并核實客戶遞交的相關證明材料后，客戶月供和貸款本金可在合同期限內合理延后1-3個月還款。

4、個貸客戶“二專”服務：7*24小時專人專項服務 。有任何個貸方面的疑問，均提供7*24小時專人專項服務。

5、收單商戶“二免”服務：減免銀聯交易手續費，減免微信及支付寶掃碼類交易手續費。疫情防控期間，從事抗擊疫情相關行業的華夏銀行深圳分行收單商戶（醫院、藥店、受理捐贈的慈善機構），將減免交易手續費；小微收單商戶，將減免銀聯二維碼交易手續費。在政府解除疫情警報后三個月內，個體類收單商戶，將在一定額度內減免銀聯交易手續費；在此期間新申請成為個體類收單商戶的，可享受微信及支付寶掃碼類交易手續費減免優惠。

 跨境金融

四大舉措便利實惠

1、綠色通道享便利。與疫情防控相關的跨境收付款，簡化購付匯流程與材料；支援疫情匯入的外匯捐贈資金，免開捐贈外匯賬戶。外債業務線上辦理，便利企業開展跨境融資；其他疫情防控相關跨境業務，可先辦理后報備，特事特辦。

2、結算服務大實惠。疫情防控相關跨境匯款業務免收匯款手續費，疫情防控需要的結售匯業務享受成本價優惠，其他客戶可享受最優幅度的結售匯優惠。

3、線上渠道極快捷。個人客戶可通過手機銀行、網銀等渠道發起結售匯及跨境匯款；企業客戶可通過網銀渠道發起自助結匯及跨境匯款。

4、跨境交易不停歇。專人專崗，保障跨境業務清算及單證服務；支持詢價，保障結售匯價格最優惠。