深圳市聯(lián)創(chuàng)杰科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理吳軍

“市場需要快速響應(yīng)且靈活交貨，兼?zhèn)潆娮釉骷咒N、代理、庫存及技術(shù)方案于一身的增值服務(wù)商。”深圳市電子商會副會長單位深圳市聯(lián)創(chuàng)杰科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總經(jīng)理吳軍談及聯(lián)創(chuàng)杰市場服務(wù)。

擁抱“卷”的市場

“卷”是市場的常態(tài)，亦是優(yōu)勝劣汰的競爭法則，聯(lián)創(chuàng)杰積極應(yīng)對，采取一系列措施，如優(yōu)化供應(yīng)鏈渠道、挖掘驅(qū)動潛能，并增加新供應(yīng)商，構(gòu)建更為堅(jiān)固的體系化品牌服務(wù)。

“我們非常注重管理的標(biāo)準(zhǔn)化，從公司管理制度、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)、流程服務(wù)等方面入手，將整個流程納入有效的全流程管理，發(fā)揮品質(zhì)管控的作用。”吳總說道。

聯(lián)創(chuàng)杰以此為服務(wù)支撐，通過上述系列舉措促使公司能夠在競爭激烈的市場中搶得先機(jī)，更好地滿足客戶的多元需求，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

“不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，而且遞增供應(yīng)商加入合作行列，豐富我們的‘工具箱’，擴(kuò)大渠道的維度，探索潛能的深度，把增值服務(wù)真正的提升為聯(lián)創(chuàng)杰扎實(shí)的基本功。”吳總解釋道。

構(gòu)建更為穩(wěn)健的體系化品牌服務(wù)，是根植于全方位、全要素的服務(wù)和支持，包括售前咨詢、售中服務(wù)和售后服務(wù)等，為客戶提供一站式的解決方案。這不僅能夠增強(qiáng)客戶對公司的信任和忠誠度，還能夠提高公司的市場占有率和競爭力。

“卷”絕對不是負(fù)面心態(tài)的矛盾點(diǎn)，也不是懈怠所產(chǎn)生的的低效率發(fā)泄。迎刃而解考驗(yàn)的是不懼困難挑戰(zhàn)，甚至是樂于在一次次阻力過程中，提速公司的發(fā)展動能，轉(zhuǎn)換軌道邁上新臺階。

守護(hù)品控生命線

品質(zhì)保障決定了一家公司的發(fā)展上限，特別是市場魚目混珠的情況下，撈一把就走，騙一次就行的現(xiàn)狀下，對于整個電子行業(yè)來說是嚴(yán)重的打擊。

“作為一家分銷商，完備的品質(zhì)把控是我們的重要功課，品控能力對于企業(yè)的成功至關(guān)重要，我們始終將品質(zhì)把控作為公司發(fā)展的核心。”吳總接著說道。“公司建立了完備的自檢實(shí)驗(yàn)室，對每一批產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。”

聯(lián)創(chuàng)杰可以全覆蓋各個環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，形成一套完備的服務(wù)指南。“為了實(shí)現(xiàn)我們100%合格這一目標(biāo)，我們從組織管理、流程規(guī)范、員工能力等方面進(jìn)行系統(tǒng)化的升級。首先優(yōu)化組織架構(gòu)，明確部門職責(zé)與跨部門協(xié)同，確保工作高效運(yùn)行。其次，加大了員工的培訓(xùn)力度，擁有了過硬的專業(yè)能力，使得他們可以為客戶提供差異化、專業(yè)化的服務(wù)，獲得客戶的滿意。”

據(jù)悉，聯(lián)創(chuàng)杰·檢測中心獲得來自中國合格評定國家認(rèn)可委員會(CNAS)頒發(fā)的ISO/IEC 17025: 2017認(rèn)可證書，這標(biāo)志著聯(lián)創(chuàng)杰檢測中心具備了國際認(rèn)可的管理水平和國際化水準(zhǔn)的檢測能力，成為電子半導(dǎo)體行業(yè)獲得CNAS認(rèn)可證書的檢測中心，更受企業(yè)和市場認(rèn)可。恰恰說明聯(lián)創(chuàng)杰對于品質(zhì)把控的重視程度與執(zhí)行能力，而且是做到做好，將理念落到實(shí)處。

除此之外，將服務(wù)鏈條有機(jī)化為一體，從源頭開始，一項(xiàng)項(xiàng)確保質(zhì)量過關(guān)，并環(huán)環(huán)相扣。“密切關(guān)注流程進(jìn)度，務(wù)必為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，我堅(jiān)信我們付出的一切都是值得的，一定能贏得客戶對我們的信任，實(shí)現(xiàn)聯(lián)創(chuàng)杰可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展。”吳總堅(jiān)定的說道。

對于品質(zhì)的重視為公司注入了新鮮的動力和活力，在行業(yè)蜿蜒曲折中走出了一條屬于聯(lián)創(chuàng)杰人的路子，他們用事實(shí)證明電子行業(yè)是有認(rèn)真在做事、為行業(yè)健康發(fā)展而默默奉獻(xiàn)的一群人，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的作為呵護(hù)這個行業(yè)的品牌，樹立正確的價(jià)值觀，守護(hù)電子行業(yè)的生命線。

創(chuàng)新驅(qū)動未來愿景

“這都是市場卷出來的結(jié)果。”吳總闡釋對創(chuàng)新驅(qū)動的觀點(diǎn)。他認(rèn)為創(chuàng)新是核心原動力，是企業(yè)在發(fā)展中提質(zhì)升級的重要構(gòu)成，特別是當(dāng)今數(shù)智化已成為推動公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。

“聯(lián)創(chuàng)杰非常清楚，運(yùn)用好現(xiàn)代科技工具將對服務(wù)效果起到事半功倍的作用，結(jié)合數(shù)智化挖掘大數(shù)據(jù)的真正價(jià)值，精進(jìn)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。”吳總表示。

未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的不斷變化，行業(yè)內(nèi)的公司將呈現(xiàn)兩極化趨勢。一方面，數(shù)智化電商平臺崛起，獲得資本的加持，在充足的資金助推下，平臺會急劇擴(kuò)張，兼并技術(shù)優(yōu)勢，塑造其生態(tài)的價(jià)值屬性。另一方面，傳統(tǒng)分銷商會繼續(xù)存在，提供更為精準(zhǔn)可靠的渠道服務(wù)，輔以優(yōu)化并擴(kuò)充公司的業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力，為客戶提供更加個性化、專業(yè)化的服務(wù)。

“聯(lián)創(chuàng)杰秉持創(chuàng)新精神，以敏銳的洞察力審視行業(yè)現(xiàn)狀、前瞻未來前景。我們在橫向與縱向兩個維度上，建立起一個立體的網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢。”吳總說道。

聯(lián)創(chuàng)杰不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，圍繞著不同客戶的市場需求為中心，提供個性化解決方案和定制服務(wù)，不斷追求卓越，共創(chuàng)美好未來。

國產(chǎn)品牌的“春天”

中國企業(yè)出海發(fā)展是大勢所趨，并在新技術(shù)新應(yīng)用的助推下為中國品牌帶來了新發(fā)展機(jī)遇，中國半導(dǎo)體企業(yè)尤其是獲得巨大的窗口期。“我們不能盲目樂觀，必須清醒的認(rèn)識到百年未有之大變局帶來了地緣政治、貿(mào)易體系等主動因素的不確定性，對于企業(yè)發(fā)展具有很深遠(yuǎn)的影響。”吳總分享道。

當(dāng)前，國產(chǎn)品牌與國際大牌在技術(shù)層面、人才儲備、基礎(chǔ)科學(xué)、資金等層面存在明顯的差距。“首先，技術(shù)層面，國產(chǎn)品牌處于中低端水平，服務(wù)于這一層級，而國際品牌擁有高端技術(shù)，獲得頭部企業(yè)的垂青。其次，國內(nèi)市場面臨著人才稀缺的問題，尤其是在開發(fā)型人才儲備方面還存在不足，要盡快彌補(bǔ)這方面短板。另外，在制造設(shè)備、原材料等基礎(chǔ)部分，又加上屬于資金密集型行業(yè)，制約了發(fā)展。”吳總分享道。

為了實(shí)現(xiàn)我國元器件產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，我們一方面要加大基礎(chǔ)研究的力度，同時(shí)加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和引進(jìn)；另一方面密切關(guān)注市場動態(tài)和政策導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略，注入資本力量，努力提升我國元器件產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和國家的科技進(jìn)步，在全球元器件市場中占據(jù)有利地位。

當(dāng)國產(chǎn)品牌迅速崛起，必定擠占了國外品牌，兩者的競爭會加劇，也帶來了加速迭代，倒逼國產(chǎn)品牌升級品牌。再者原廠已經(jīng)開始嘗試“去掉”代理商，直接服務(wù)客戶，模式的蛻變將對市場中的分銷商帶來沖擊，新的洗牌將不可避免，但生存下來的企業(yè)會獲得更好發(fā)展機(jī)會。

總之，國產(chǎn)品牌借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和成功案例，審時(shí)度勢把握新興產(chǎn)業(yè)的紅利驅(qū)動，一定能夠克服重重困難，成為全球市場不可或缺的一股新力量。

變革力量塑造公司

“在2014年，我們幾個管理層成員覺得公司是時(shí)候改變了，毅然決然的決定轉(zhuǎn)向服務(wù)終端客戶，趟出了一條新路子。盡管轉(zhuǎn)型的陣痛期極其難受，甚至一度我們差點(diǎn)放棄，但是我們堅(jiān)持下來了，而且我們的努力也得到了回報(bào)。”吳總在介紹公司時(shí)說道。

聯(lián)創(chuàng)杰錨定發(fā)展目標(biāo)，一步一腳印的踏實(shí)進(jìn)取，成功地完成了“一個小目標(biāo)”的業(yè)績，這極大地鼓舞了全體員工的士氣。功夫不負(fù)有心人，更加堅(jiān)信了聯(lián)創(chuàng)杰人的目標(biāo)是正確的。

“市場是變化的，我們怎么才能保持競爭力？”吳總補(bǔ)充道。“打鐵還需自身硬——修煉內(nèi)功，從內(nèi)部開始，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，崗位執(zhí)行力。塑造聯(lián)創(chuàng)杰的企業(yè)靈魂，打造成為行業(yè)標(biāo)桿。”

市場演化推進(jìn)并衍生出各類的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，考驗(yàn)著每一個人的應(yīng)變能力與前瞻視野。“成立實(shí)驗(yàn)室，猶如公司的免疫系統(tǒng)，防范任何不合格的產(chǎn)品存在，結(jié)合理論體系相輔相成，越來越完善的技能充實(shí)，快捷滿足客戶需求。”吳總說道。

針對公司內(nèi)部組織架構(gòu)，進(jìn)行了一系列的優(yōu)化措施，推動跨部門間的協(xié)作、崗位權(quán)責(zé)的明晰，這一切都受益于我們建立起完善的制度，它能夠提速辦事效率、服務(wù)效能，減少冗長的儀式流程和內(nèi)部消耗。

“讓每一個管理動作都有它的操作規(guī)范，流程上也是如此。所以，我們會邀請外部專家為我們的員工授課，必要的專業(yè)知識素養(yǎng)積累和行業(yè)技能提升，更加重要的是個人潛力的激發(fā)，主觀能動性的能量釋放。”吳總表示。

人才是推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的核心力量，讓人才充分施展個人才華，發(fā)揮崗位最大價(jià)值，與之匹配的是建立了合理的利益分享機(jī)制，讓大家能夠獲得實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)上的回報(bào)。

除了物質(zhì)上的獎勵，還為不同崗位提供了崗位晉升路線圖，能力與職位是對等的，讓員工看到自己的未來。“我們注重對員工的關(guān)心和照顧，尤其是對年輕員工的需求和關(guān)切。現(xiàn)在公司大部分是90后、00后，營造一個積極向上、和諧的工作環(huán)境，讓大家愉快地工作。”吳總說道。

聯(lián)創(chuàng)杰成立了員工基金，擁有籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)，組織全員團(tuán)建旅游，這一切都源于以人為本的價(jià)值觀。通過持續(xù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、內(nèi)部管理優(yōu)化以及人才培養(yǎng)機(jī)制的完善等措施，將聯(lián)創(chuàng)杰的發(fā)展格局提升到新的高度，凝聚團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而努力奮斗。

價(jià)值合作的共創(chuàng)者

隨著業(yè)務(wù)形態(tài)的深刻變化，以及客戶容量的擴(kuò)大，聯(lián)創(chuàng)杰認(rèn)識到龐大的大數(shù)據(jù)帶來了無限的資源，市場的體態(tài)也將轉(zhuǎn)變?yōu)樾虑馈！拔覀儠⒏嗟馁Y源和精力投入到頭部客戶服務(wù)，為中小企業(yè)的深度服務(wù)進(jìn)一步挖掘潛力，相信其蘊(yùn)含的價(jià)值會是新的增長點(diǎn)，足以為行業(yè)帶來高附加值。”吳總表示。

為了適應(yīng)新形勢、新變化，聯(lián)創(chuàng)杰已經(jīng)啟動全球化業(yè)務(wù)布局，圍繞著“全球業(yè)務(wù)本土化，本土業(yè)務(wù)全球化”的服務(wù)，推進(jìn)海外市場的發(fā)展，因地制宜提供符合當(dāng)?shù)厥袌鲆蟮漠a(chǎn)品和服務(wù)。

“我們積極拓展海外業(yè)務(wù)，通過一系列的操作，為公司在新興市場帶來了可觀的增長。尤為關(guān)鍵的是，我們的發(fā)展是契合時(shí)代發(fā)展、行業(yè)規(guī)律的。”吳總表示。

基于聯(lián)創(chuàng)杰的人才前瞻規(guī)劃，滿足了新興行業(yè)的專業(yè)人才需求，也導(dǎo)入了外部人才，進(jìn)行了最大公約數(shù)的人才疊加。“現(xiàn)在，內(nèi)部對于市場的調(diào)研發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，從專業(yè)到宏觀，從供應(yīng)鏈到服務(wù)端，瞬息萬變的市場孕育出的大數(shù)據(jù)帶來了新亮點(diǎn)，為公司的決策發(fā)展提供了有力支持。”他介紹道。

價(jià)值賦能萬物，萬物同樣蘊(yùn)藏著價(jià)值。聯(lián)創(chuàng)杰人秉承創(chuàng)新、協(xié)作、合作、共生的理念，與時(shí)俱進(jìn)優(yōu)化服務(wù)鏈、結(jié)構(gòu)鏈，形成多鏈協(xié)同、齊頭并進(jìn)的新局面。

心靈相通理念契合

談及商會，吳總說的最多的是感激，感謝商會多年的支持，希望在這溫暖的大家庭，與志同道合的兄弟姐妹們創(chuàng)造更大的價(jià)值。“升級為副會長，源于商會的理念契合，很好的體現(xiàn)了我們商會的價(jià)值紐帶。”吳總說道。

“商會是全國四好商會，這一榮譽(yù)就體現(xiàn)了我們的價(jià)值作用所在，是優(yōu)秀的社會組織，也是典范。為電子信息產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、會員企業(yè)資源鏈接、發(fā)展合作提供了廣闊的平臺。”

升級為副會長單位后，吳總說感到肩負(fù)了更大的使命責(zé)任，將圍繞著商會整體的發(fā)展開展工作。“與廣大商會家人們共同成長、攜手共進(jìn)，進(jìn)一步拓展我們的業(yè)務(wù)范疇和市場空間。新時(shí)代召喚新使命，我們還有很多更為廣泛、更深入的上下游合作，期待我們共同挖掘瑰寶。”

心靈相通、理念契合——是我們中國電子人的境界，也是知行合一的價(jià)值所在。身處百年未有之大變局，在變亂交錯中不斷演化推進(jìn)，我們更需要與志同道合的人一起前行。中國電子人的夢想愿景，需要一群人、一顆心，共同追求屬于我們新時(shí)代的共享價(jià)值觀。