12月9日下午，長城汽車就歐拉好貓“換芯門”事件給出回應，要求歐拉品牌核實、更正官網內容，并給廣大車主一個滿意的答復。歐拉品牌為此推出如下用戶權益方案：

1、2021年12月31日前下定的歐拉好貓車主：贈送價值7200元的【如虎添翼】權益包。

2、本公告下發日前提車及下定的歐拉好貓車主，在享有7200元【如虎添翼】權益包的基礎上，加持如下權益：

（1）首任車主由【如虎添翼】權益包中所提供的三點終身質保升級為整車終身質保；

（2）首任車主享受10000元充電權益。

（源自歐拉汽車官方微博）

據了解，【如虎添翼】權益包包含以下內容：

1、免費升級Carplay及HiCar功能；

2、延長兩年免費娛樂流量包；

3、首任車主三電終身質保服務。

近日，歐拉汽車被消費者投訴涉嫌欺詐消費者，原本歐拉汽車配置單上寫的是將搭載高通的8155P八核車規級芯片，但近日有幾位購買了歐拉汽車的車主發現其搭載的芯片確實英特爾的老款四核芯片A3940，在成本上存在很大差異。

這位車主在買車時，歐拉店里發放的車型宣傳單和車型說明照片中明確標注，車型配置將搭載“高通專業車載處理芯片”。但是在車主提車后，卻發現實際到貨的歐拉汽車使用的并不是此前宣傳的高通8155P八核車規級芯片，反而是英特爾的老款四核芯片A3940。

據了解，這兩款芯片芯片在成本方面存在明顯差距，而且高通SA8155P在2021年才開始實現量產，而英特爾A3940芯片已經是5年前發布的產品；在性能和兼容性方面，高通8155P芯片雖然是新型芯片，卻是目前市面上商業化應用比較多的一個芯片，功能也很完善，并且算力也是英特爾四核芯片十倍左右；在系統兼容性方面，英特爾A3940芯片因為是老款產品，并不兼容蘋果公司開發的車載系統CarPlay，導致車主實際使用體驗效果極差。

另外，據消費者反饋，近日歐拉汽車在其APP上進行了強制的系統升級，并且已經將高通芯片的相關數據信息全部刪除。值得一提的是，在長城歐拉汽車品牌最新的官方網站里，也已經將硬件系統中原先的高通處理器更換成英特爾處理器。