中商情報網(wǎng)訊：電子政務是指國家機關在政務活動中，全面應用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術以及辦公自動化技術等進行辦公、管理和為社會提供公共服務的一種全新的管理模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”和數(shù)字政府建設的不斷深入，電子政務的服務化和平臺化成為趨勢。

電子政務行業(yè)市場規(guī)模

近年來，隨著我國電子政務行業(yè)市場規(guī)模的不斷擴大，一方面，大型系統(tǒng)集成商會利用自身規(guī)模優(yōu)勢搶占集成業(yè)務市場；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)巨頭基于云資源、生活服務、社交等平臺業(yè)務優(yōu)勢開始進入電子政務行業(yè)，我國電子政務市場規(guī)模逐年擴張。數(shù)據(jù)顯示，2021年我國電子政務市場規(guī)模約為3967億元。中商產(chǎn)業(yè)研究院預測，2023年中國電子政務市場規(guī)模將達4579億元。

數(shù)據(jù)來源：中商產(chǎn)業(yè)研究院整理

電子政務行業(yè)壁壘

1.技術壁壘

電子政務軟件行業(yè)屬于技術密集型行業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和技術研發(fā)需持續(xù)投入、不斷精進和長期積累。產(chǎn)品研發(fā)方面，不同政務軟件產(chǎn)品功能及性能的設計，需要結合豐富的行業(yè)實踐經(jīng)驗為根基，充分理解客戶對于產(chǎn)品的要求，從而滿足不同客戶的差異化需求，并形成較為全面的產(chǎn)品線。技術研發(fā)方面，政務應用的落地及實現(xiàn)需要核心技術支撐，尤其是對于行業(yè)中的技術痛點，更需專業(yè)的核心技術及研發(fā)能力支持。行業(yè)新進入者受限于實踐經(jīng)驗及專業(yè)技術的不足，難以在短期內(nèi)完成各項技術和各種產(chǎn)品的研發(fā)積累。

2.行業(yè)知識經(jīng)驗及項目管理交付能力壁壘

電子政務軟件行業(yè)的建設項目都是解決政府專業(yè)應用領域的特定問題，因此要進行更細致的專業(yè)性規(guī)劃，這就要求對專業(yè)應用領域的需求有深度研究。而軟件開發(fā)往往運行在政府專網(wǎng)，在網(wǎng)絡環(huán)境、涉密管理、隱私保護、權限控制等方面有其特殊性要求。政務領域的軟件開發(fā)項目管理交付是一個專業(yè)程度較高的系統(tǒng)性工程，如果沒有充足的行業(yè)經(jīng)驗和管理方法論的長時間實踐積累，軟件開發(fā)工程往往會在目標管理、成本管理和質量管理等方面失控。行業(yè)新進入者限于對行業(yè)知識的理解不深、項目經(jīng)驗缺乏，以及對政府客戶核心需求的理解能力不足，往往會使得其項目管理交付的應用效果不理想。

3.客戶資源及品牌效應壁壘

電子政務軟件行業(yè)長期持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，會形成大量的客戶資源和項目實踐標桿案例，形成客戶資源及品牌效應壁壘。一方面，受軟件產(chǎn)品架構及客戶黏性的影響，各省級平臺的運維服務及迭代升級需在原有軟件產(chǎn)品架構下完成，向市、縣下沉同樣需要基于省級平臺架構開發(fā)。因此，與行業(yè)新進入者相比，行業(yè)內(nèi)原有的軟件廠商具有先發(fā)優(yōu)勢；另一方面，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)擁有各自的優(yōu)勢領域和大量的成功項目實踐案例，當終端客戶產(chǎn)生平臺建設或迭代升級需求時，會優(yōu)先選擇在行業(yè)內(nèi)擁有豐富經(jīng)驗的軟件廠商。新進入者缺乏客戶資源和項目實踐案例的積累，且無論對現(xiàn)有廠商軟件進行替換抑或在現(xiàn)有軟件架構上進行改造都將產(chǎn)生高昂的成本，這使其較難在激烈的市場競爭中獲得持續(xù)性的發(fā)展機會。

4.人才壁壘

電子政務軟件行業(yè)建設廠商在開展業(yè)務的各個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品研發(fā)、技術研發(fā)、質量管理、實施交付、市場推廣到長期技術服務，都需要大量人才支持，既需要精通軟件開發(fā)技術的專業(yè)型人才，又需要熟悉組織管理及政府客戶的管理型人才。目前國內(nèi)具有相關技術和經(jīng)驗的人才較為短缺，行業(yè)內(nèi)企業(yè)已經(jīng)通過自身積累培養(yǎng)了一支穩(wěn)定的專業(yè)人才團隊，并形成了一套行之有效的人才培養(yǎng)體系。相比之下，新進入者難以在短時間內(nèi)找到大批符合要求的復合型人才，而新建人才團隊又需要大量的前期投入及時間成本。因此，電子政務行業(yè)具備一定的人才壁壘。