中商情報網訊：服務機器人是指能為人類提供維護保養、修理、運輸、清洗、保安、救援、監護等服務工作但不從事生產工作的半自主或全自主工作的機器人。當前，隨著機器人與新一代信息技術深度融合，我國服務機器人自主性和適應性大幅提升，應用邊界不斷拓展，滲透到人們生活的方方面面，國內服務機器人發展前景十分廣闊。

一、服務機器人行業概況

機器人主要分為“工業機器人”與“服務機器人”兩類，前者主要指運用于工業生產領域，在流水線上進行加工作業的機器人類型；而后者則常見于家庭陪護、物流配送、醫療、教育以及特種作業等多元場景中。服務機器人涉及的技術較為復雜，包括計算機視覺及語音交互、伺服驅動器、定位導航、運動規劃及控制等。

根據應用劃分，服務機器人可分為專業服務機器人和個人/家庭服務機器人。專業服務機器人是指用于執行商業任務的服務機器人，例如企業級教育機器人、物流機器人、送餐機器人、接待機器人和康養機器人等；個人/家庭服務機器人通常包括掃地及地面清潔機器人、消費級教育機器人、智能娛樂機器人和個人移動輔助機器人等。

資料來源：中商產業研究院整理

二、服務機器人行業發展政策

近年來，服務機器人產業受到我國政策的重點支持。2024年1月，工信部等七部門發布《關于推動未來產業創新發展的實施意見》，提出重點推進機器人在智能制造、家庭服務、特殊環境作業等領域產品的研制及應用。相關政策的出臺將為企業提供良好的生產經營環境，并推動服務機器人商業化落地加速。

資料來源：中商產業研究院整理

三、服務機器人行業發展現狀

1.服務機器人市場規模增長

隨著老齡化程度的不斷加深，醫療、公共服務等需求領域不斷拓展，企業出于提效降費需求，機器人代工將成為長期穩定趨勢，服務機器人存在巨大市場潛力和發展空間。中商產業研究院發布的《2023-2028年中國服務機器人行業專題研究及發展前景預測評估報告》顯示，2022年中國服務機器人市場規模達到516億元，近五年年均復合增長率為27.87%。中商產業研究院分析師預測，2024年中國服務機器人市場規模將達到857億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

2.服務機器人產量增加

隨著新興應用場景的拓展，服務機器人市場需求日益旺盛，產量大幅增長。中商產業研究院發布的《2023-2028年中國服務機器人行業專題研究及發展前景預測評估報告》顯示，2023年中國服務機器人產量達到783.33萬套，較上年增長21.30%。隨著服務機器人產業化落地加速，中商產業研究院分析師預測，2024年服務機器人產量將達到950.15萬套。

數據來源：國家統計局、中商產業研究院整理

3.服務機器人市場結構

從市場結構來看，服務機器人可分類為專業服務機器人和個人/家庭服務機器人，2022年市場規模分別占比60.47%和39.53%。目前，我國服務機器人市場主要以教育機器人、物流機器人、送餐機器人、接待機器人和康養機器人等專業服務機器人為主。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

4.智能物流及移動機器人規模

隨著物流及倉儲設施自動化的發展，國內智能物流及移動機器人市場規模快速增長，行業發展持續向好。中商產業研究院發布的《2024-2029年中國物流機器人產業分析及發展戰略研究預測報告》顯示，2022年中國智能物流及移動機器人市場規模達125億元，較上年增長40.45%。中商產業研究院分析師預測，2024年中國智能物流及移動機器人市場規模將增至267億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

5.智能康養機器人市場規模

在中國長期護工短缺及人口老齡化趨勢上升的影響下，智能康養機器人的需求不斷增長，市場規模快速擴大。中商產業研究院發布的《2024-2029年中國智能康養機器人產業分析及發展戰略研究預測報告》顯示，2022年中國智能康養機器人市場規模達到20億元，近五年年均復合增長率達60.69%。中商產業研究院分析師預測，2024年中國智能康養機器人市場規模將增至36億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

6.服務機器人企業排行榜單

隨著國內市場競爭日益激烈，不少服務機器人企業開始另尋出路，出海也成為不少企業的共同選擇。據不完全統計，今年以來至少有三分之二的國內服務機器人企業開展了海外項目。從龍頭企業來看，根據互聯網周刊發布的“2023中國科技機器人企業TOP50”，目前我國服務機器人領域重點企業包括科沃斯、石頭科技、云鯨智能、新時達、億嘉和、云跡科技、大陸智源、一米機器人等。

資料來源：互聯網周刊、中商產業研究院整理

四、服務機器人行業重點企業

1.科沃斯

科沃斯深耕服務機器人使用場景及體驗的洞察與分析，專注于研發、設計和制造全球領先的家用、商用服務機器人解決方案，推動高品質的智能生活、生產方式。基于多年在服務機器人領域的研發投入和技術積淀，科沃斯引領開發了包括掃地機器人、擦窗機器人和空氣凈化機器人等在內的多款針對家庭地面清潔與環境健康的服務機器人，以及針對庭院護理場景的割草機器人。當前，科沃斯成功進入并拓展美、歐、日等主流海外市場，成為全球性的家庭服務機器人品牌。

從經營情況來看，2023年前三季度科沃斯營收105.32億元，同比增加4.02%；歸屬上市公司股東凈利潤為6.04億元，同比降低46.21%。

數據來源：中商產業研究院整理

科沃斯主營產品包括服務機器人和智能生活電器，2022年分別實現營業收入78.74億元和73.13億元，分別占比51.38%和47.72%。

數據來源：中商產業研究院整理

2.石頭科技

北京石頭世紀科技股份有限公司于2014年在北京成立，是一家專注于智能清潔機器人及其他智能電器研發和生產的公司。石頭科技主營業務為智能清潔機器人等智能硬件的設計、研發、生產和銷售，主要產品包括智能掃地機器人、洗地機、洗衣機及其他智能電器。目前，石頭科技已經成長為一家全球性公司，產品遍布全球100多個國家和地區，并于2020年登陸上交所科創板。

從經營情況來看，2023年前三季度石頭科技主營收入56.89億元，同比上升29.51%；歸母凈利潤13.60億元，同比上升59.1%。

數據來源：中商產業研究院整理

石頭科技主營產品包括智能掃地機及配件、手持清潔產品及配件等，2022年分別實現營業收入63.46億元和2.65億元，分別占比95.74%、3.99%。

數據來源：中商產業研究院整理

3.億嘉和

億嘉和科技股份有限公司是機器人智能應用服務商，致力于機器人的研發、生產和推廣應用。億嘉和成立于1999年，并于2018年登陸A股主板，現已在南京、深圳、松山湖、香港、新加坡、美國等地建立研發中心/分支機構，逐步構建全球化布局。億嘉和堅持自主研發及創新，加速布局智慧電力、工業交通、智慧能源、智能清潔、智慧工廠等多行業賽道，優化機器人核心平臺，沉淀關鍵技術能力，逐步實現多行業產品布局。

從經營情況來看，2023年前三季度億嘉和實現營業收入3.83億元，同比下降35.16%；歸母凈利潤虧損8650.52萬元，同比下降562.49%。

數據來源：中商產業研究院整理

億嘉和的服務機器人產品包括麒麟J110室外清潔機器人、鯤鵬J40室內清潔機器人、鯤鵬J30室內清潔機器人等。從主營產品營收占比來看，2022年億嘉和機器人產品實現營業收入4.39億元，占比65.66%。

數據來源：中商產業研究院整理

4.九號公司

九號公司主營業務為智能短交通和服務類機器人產品的設計、研發、生產、銷售及服務。經過多年的發展，依托自身在技術創新、工業設計、供應鏈管理、品牌推廣等多方面積累的競爭優勢，已經形成包括電動平衡車、電動滑板車、電動兩輪車、全地形車、服務機器人等品類豐富的產品。

從經營情況來看，2023年前三季度九號公司實現營業收入75.26億元，同比下降1.39%；實現歸母凈利潤3.79億元，同比下降3.75%。

數據來源：中商產業研究院整理

九號公司配送機器人產品矩陣包括九號方糖送物機器人、九號飛碟送物機器人和九號飽飽送餐機器人等，目前已與希爾頓、萬豪、錦江集團等主流一線品牌酒店展開合作，累計配送單量近千萬次。2023年上半年，九號公司智能服務機器人產品實現營業收入1.35億元，占比3.09%。

數據來源：中商產業研究院整理

5.云鯨智能

云鯨智能創新（深圳）有限公司創立于2016年，是一家立足家用機器人領域，致力于研發革命性科技產品的公司，已連續兩年被評為中國科技機器人企業50強，連續三年登上胡潤全球獨角獸企業榜。作為一家機器人創新企業，云鯨橫跨了SLAM、三維感知、AI物體識別、機器人結構技術、大數據應用等多個領域，目前已在多個方向取得突破。2021年9月，云鯨推出二代產品J2，并率先在業內自建服務體系，推動自動上下水功能成為行業標配。2022年8月，云鯨推出三代產品J3小鯨靈。2023年5月，云鯨推出首款智能洗地機S1，開啟多領域布局戰略。目前，云鯨穩居行業第一梯隊，產品已走進全球近200萬用戶家庭。

五、服務機器人行業發展前景

1.政策支持行業發展

中國服務機器人產業起步較晚但發展迅速，重要原因是服務機器人產業始終受到國家產業政策的大力支持和引導。近年來，政府相關部門已頒布一系列利好政策推動智能機器人產業的發展。例如，2024年1月，國務院辦公廳發布的《關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，提出完善智慧健康養老產品及服務推廣目錄，推進新一代信息技術以及移動終端、可穿戴設備、服務機器人等智能設備在居家、社區、機構等養老場景集成應用，發展健康管理類、養老監護類、心理慰藉類智能產品，推廣應用智能護理機器人、家庭服務機器人、智能防走失終端等智能設備。

2.人工智能技術進步推動行業發展

人工智能作為科技創新產物，在促進人類社會進步、經濟建設和提升人們生活水平等方面起到越來越重要的作用。近年來，國內人工智能已經形成完整的產業體系，在技術創新、產業生態、融合應用等方面取得積極進展。人工智能技術的進步將機器人從被動互動轉變為主動與人互動，解決了傳統服務機器人解決方案的局限性，從而快速推動服務機器人行業發展。

3.服務機器人應用場景廣闊

我國擁有廣闊的機器人應用市場，隨著“機器人+”行動穩步實施，機器人應用領域正加速拓展，并在餐飲、醫療、酒店、養老、物流、消防、家政、安防等領域的應用不斷走深走實，有力支撐行業的數字化轉型、智能化升級。在商業服務領域，云平臺助推機器人服務質量大幅提升。在物流倉儲領域，機器人集群助力倉儲系統自動化作業。在室外配送領域，無人配送車實現在特定區域安全運營，在醫療手術領域，機器人輔助手術實施的能力大幅提升。在消防救援領域，機器人正加快智能化應急救援升級。