中商情報網訊：SaaS營銷及管理服務指與營銷活動有關的SaaS訂閱服務及SaaS增值服務，如獲取、激活、轉化、管理及挽留客戶，以及通過線上措施進行的管理活動，如財務、人事、流程、風險管理及數據管理等。SaaS訂閱服務指汽車后市場行業營銷及管理業務模塊的常規軟件服務。具體而言，SaaS營銷軟件服務通常包括CRM╱SCRM、CDP及DMS，而SaaS管理軟件服務通常包括ERP、OA及DMP。SaaS增值服務指4S店服務線的線上流量轉介及線下第三方門店運營，包括汽車裝飾產品及服務、UBI續保等。

中國汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務市場規模

由于汽車后市場服務市場的市場規模持續增長，且門店對SaaS營銷及管理服務的預算不斷增加，汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務的總收益持續增長。中商產業研究院發布的《2024-2029年中國汽車后市場發展趨勢與投資分析報告》顯示，中國汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務總收益由2019年的22億元增至2023年的62億元，復合年增長率為29.6%。中商產業研究院分析師預測，2024年中國汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務總收益將達到87億元。

數據來源：中商產業研究院整理

中國汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務的市場驅動因素

數字化消費需求的增長、云服務的趨勢、數字化技術的迭代等因素正在推動汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務的增長。此外，中國政府機構已推出一系列有利政策及規定，如《關於推進「上云用數賦智」行動培育新經濟發展實施方案》以及「十四五」電子商務發展規劃。該等政策及規定旨在打造數字化產業鏈，鼓勵企業依法開展精準營銷，全面提升生產及銷售效率。總體而言，這些市場驅動因素可以激勵市場參與者提升客戶關系管理并與行業動態及標準保持一致。

中國汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務的準入壁壘及挑戰

汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務面臨的準入壁壘包括技術限制及數據覆蓋、初始投資巨大及獲取客戶采用。該等障礙可能會給試圖進入市場新參與者帶來重大挑戰。

此外，汽車后市場行業的SaaS營銷及管理服務仍然存在諸多挑戰。例如，由於數字化技術的不斷發展，市場參與者必須將不斷學習及和調整放在首位，以確保其解決方案的有效性。同時，對用戶數據隱私及安全的擔憂以及網絡安全漏洞也是汽車后市場行業SaaS營銷及管理服務面臨的重要挑戰。