中商情報網訊：近年來，隨著國民消費能力的提高、互聯網的不斷滲透以及電子商務的發展，中國商家建立和擴展線上銷售渠道的需求不斷增加，對云端商業專業化的商業解決方案服務的需求日益增長，云端商業服務市場前景光明。

云端商業服務行業市場規模

云端商業服務的市場規模快速增長，其市場規模從2016年的58億元增至2020年的227億元，2016-2020年的復合年增長率為40.7%。預計其增長趨勢將持續下去，到2021年將達282億元。

數據來源：弗若斯特沙利文、中商產業研究院整理

云端商業服務行業前景

1、移動互聯網滲透率增長，推動云端商業服務需求增長

中國的移動互聯網用戶滲透率從2015年的45.1%增加到2020年的69.8%。日益增長的互聯網滲透率和移動設備的廣泛采用為云端SaaS產品的快速增長奠定了基礎，預期將在中國的線上和線下商家中應用至更多業務場景。

2、線上零售市場快速發展，助推云端商業服務需求增長

線上零售已成為中國商家最重要的銷售渠道之一。中國的消費品線上零售額從2015年的人民幣3.2萬億元增加到2020年的人民幣9.8萬億元，復合年增長率為25.1%。線上零售市場的快速發展刺激了商家建立和擴展線上銷售渠道的需求，進而推動了便于使用的云端商業服務解決方案的需求。

3、國民消費能力增長，推動云端商業服務解決方案的需求增加

中國擁有世界上最大的消費市場，具有強大的消費潛力。2020年中國人均可支配收入達到3.22萬元。由于近年來中國消費者的消費方式日益變化，其線上購物和支付活動越來越多，其日益增長的消費能力推動著云端商業服務解決方案的需求增長。

4、潛在商家及數字化，推動云端商業服務需求不斷增加

中國龐大的商家群產生了穩定的云端商業服務需求。2020年約有45.3百萬線上及線下商家向中國消費者提供各種零售商品和服務。隨著商家的業務擴展，整合客戶數據和優化業務流程變得勢在必行。此外，數字化商業的快速及廣泛應用以及疫情的影響正推動商家將業務營運數字化。云端商業服務提供商在解決商家業務運營數字化的痛點中起著至關重要的作用，越來越多的商家愿意為云端商業服務解決方案付費，進一步推動了云端商業服務需求的增長。

5、去中心化電子商務市場的發展，推動云端商業服務需求增長

去中心化電子商務在中國電子商務市場中正變得日益重要。2020年中國去中心化電子商務的交易金額為1.3萬億元，約占中國電子商務市場總交易金額的11.0%。中國的商家日益意識到在各類去中心化電子商務平臺的“私域流量”獲取客戶的重要性。

云端商業服務在不同的去中心化電子商務平臺上為商家提供多樣化的SaaS解決方案以開展全渠道銷售。因此，去中心化電子商務市場的快速發展和去中心化電子商務平臺的用戶群的增長，預期會進一步推動商家的云端商業服務需求增長。